1. Introducción
En SYPPRO S.A.S. valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, proteger tu información personal es una prioridad.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, SYPPRO S.A.S., identificada con NIT. 902.000.300-7, con domicilio en la Carrera 28 # 13 - 20, en el municipio de Funza, Cundinamarca, correo electrónico contacto@syppro.com.co y sitio web www.syppro.com.co, quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su actividad empresarial, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la Política), la cual establece la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados y colaboradores.
Al suministrarnos tus datos personales, autorizas de manera previa, expresa e informada a SYPPRO S.A.S. para realizar el tratamiento de los mismos conforme a esta Política.
Si no estás de acuerdo con lo aquí dispuesto, te agradecemos abstenerte de suministrar información personal o de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta Política, a continuación te explicamos algunos conceptos clave:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado que otorgas para que tratemos tus datos personales.
- Dato personal: Cualquier información que permita identificarte o hacerte identificable.
- Dato sensible: Información que afecta tu intimidad o que, si se usa indebidamente, puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud o biométricos).
- Titular: Tú, como persona natural dueña de los datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación que realicemos sobre tus datos, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
- Encargado: Tercero que trata datos personales por cuenta de SYPPRO S.A.S.
3. Información que recolectamos
En el desarrollo de nuestros servicios de ingeniería, recolectamos únicamente la información personal que necesitamos para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales y comerciales, entre ellas:
- Datos de identificación y contacto.
- Información contractual, comercial y financiera.
- Información laboral, académica y profesional (cuando aplicable).
- Información técnica asociada a proyectos, comunicaciones y entregables.
- Datos de navegación cuando visitas nuestros canales digitales.
Como regla general, no solicitamos ni tratamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si excepcionalmente debemos hacerlo por una obligación legal, te informaremos y aplicaremos las medidas de seguridad exigidas por la ley.
4. Finalidades del Tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Diseñar, ejecutar, administrar y supervisar proyectos y servicios de ingeniería.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y técnicas.
- Elaborar propuestas, contratos, actas, informes y demás documentos asociados a nuestros servicios.
- Enviar información sobre el estado de sus proyectos contratados.
- Gestionar pagos, facturación, cobros y devoluciones.
- Atender tus solicitudes, consultas, quejas o reclamos.
- Enviarte información técnica, comercial o institucional relacionada con nuestros servicios, cuando exista autorización.
- Informar sobre cambios en nuestros servicios o normativas de ingeniería.
- Evaluar y mejorar continuamente la calidad de nuestros procesos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales y regulatorias.
- Gestionar los procesos de selección en la sección "Trabaja con nosotros".
- Garantizar la seguridad de la información, las personas y los activos.
En ningún caso utilizaremos tus datos para fines distintos a los aquí descritos o no autorizados por la ley.
5. Autorización para el tratamiento
Recolectamos y tratamos tus datos personales únicamente cuando contamos con tu autorización, la cual puede ser otorgada por escrito, de forma verbal o mediante conductas claras que permitan entender que aceptas el tratamiento.
Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que nos exija conservar la información.
6. Derechos que tienes como titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Saber cómo y para qué estamos usando tu información.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo puedes ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviándonos una solicitud al correo contacto@syppro.com.co, indicando:
- Tu nombre completo y número de identificación.
- La descripción clara de tu solicitud.
- Un medio de contacto para darte respuesta.
Atenderemos:
- Consultas, en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos, en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad, te lo solicitaremos oportunamente.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado y comprometido con la confidencialidad. Aun así, si identificas un posible incidente de seguridad, te agradecemos informarnos de inmediato.
10. Compartición, transmisión y transferencia de datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (encargados del tratamiento), aliados estratégicos o autoridades competentes, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal.
En caso de transferencias internacionales, verificaremos que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección o contaremos con tu autorización expresa.
11. Tiempo de conservación de la información
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, para la ejecución y mantenimiento de la relación comercial o contractual, y para atender obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
En términos generales, los datos personales asociados a relaciones comerciales, contractuales o técnicas podrán conservarse hasta por un plazo máximo de diez (10) años, contado desde la finalización de la relación, salvo que la ley exija su conservación por un término diferente o que el titular solicite su supresión cuando sea legalmente procedente.
12. Cambios a esta Política
Cualquier cambio sustancial a esta Política será informado oportunamente a través de nuestros canales habituales.
13. Aviso de Privacidad (para uso en canales de recolección)
El siguiente aviso de privacidad se utiliza en los diferentes canales de recolección de información de SYPPRO S.A.S. (formularios, contratos, correos electrónicos y medios digitales), como resumen de esta Política.
SYPPRO S.A.S. informa que los datos personales que recolecta son tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y esta Política, con el fin de gestionar servicios y proyectos de ingeniería, cumplir obligaciones legales y mantener comunicación con sus clientes, proveedores y colaboradores.
Como titular, puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos a contacto@syppro.com.co.